Este artículo explica cómo ZenMaid le permite enviar manualmente correos electrónicos o mensajes de texto a los clientes directamente desde una cita o desde el perfil de un contacto. También muestra cómo elegir una plantilla, personalizar su mensaje y seleccionar al destinatario adecuado, siempre y cuando el cliente cuente con información de contacto válida.

Desde su panel de control de ZenMaid, utilice el ícono de Citas y seleccione la vista de programación (Scheduling View) de su preferencia.

Busque la cita del cliente al que desea contactar y haga clic sobre ella.

En la parte superior derecha de la ventana emergente, haga clic en Acciones.

Dependiendo de lo que desee enviar, seleccione la opción de mensaje de texto o correo electrónico.

Aparecerá una nueva ventana emergente con las plantillas disponibles para que pueda elegir.

Seleccione una plantilla y haga clic en “Generar correo electrónico / Generar mensaje de texto”.

En la nueva ventana emergente, edite la plantilla según sea necesario antes de enviarla.

Al final de la ventana, podrá seleccionar a quién desea enviar el correo electrónico o mensaje de texto:

Finalmente, haga clic en “Enviar correo electrónico” / “Enviar mensaje de texto”.

Desde tu panel de ZenMaid, ve a Contactos.

Busca al cliente directamente o utiliza los filtros para localizar su perfil.

En la página del contacto, asegúrate de que el cliente tenga una dirección de correo electrónico registrada.

Haz clic en Enviar mensaje.

En la ventana emergente, selecciona una plantilla de correo electrónico en el menú desplegable.

El enviar un correo/texto estará disponible solo si el cliente tiene un número de teléfono/correo electrónico en su perfil.

Los textos manuales que envíes contribuyen a tu uso de SMS.

Si las plantillas disponibles no se adaptan a tus necesidades, siempre puedes eliminar el contenido y comenzar un correo electrónico/texto desde cero.

Tus plantillas de correo electrónico/SMS se pueden actualizar aquí https://app.zenmaid.com/settings/communication-templates.