Resumen
La función Correos y Mensajes de Texto de Hoy en ZenMaid te permite revisar los correos electrónicos y mensajes de texto enviados en una fecha específica.
También puedes verificar las comunicaciones enviadas individualmente para cada cita.
Nota
Haz clic en cualquier GIF para verlo en pantalla completa.
Importante
La sección Today's Emails/Texts no se limita al día actual. Después de abrirla, selecciona una fecha para revisar los correos y mensajes de texto enviados ese día.
Las comunicaciones no se eliminan después de cierto tiempo.
Si un mensaje está vinculado a una cita, puedes abrir esa cita y desplazarte hasta la sección Emails and Texts. Si no lo está, como en el caso de un presupuesto enviado a un cliente sin cita programada, usa Today's Emails/Texts y selecciona la fecha de envío.
Si no encuentras un mensaje específico, escríbenos a support@zenmaid.com
Comunicaciones que no aparecen en Correos y Textos de Hoy
Notificaciones de Acceso a la Propiedad/Llaves:
Recordatorios de Recogida/Entrega de Llaves (enviados al personal cuando llega para recoger o entregar acceso a las llaves de la propiedad)
Notificaciones de Asignación de Trabajos y Cambios de Horario:
Notificaciones sobre nuevas asignaciones de trabajos o cambios de horario (estos utilizan un sistema interno diferente y no aparecerán en sus registros de comunicación)
Ver los Registros de Comunicación en Correos/Mensajes de Texto de Hoy
Acceder a Correos/Mensajes de Texto de Hoy
1. Ve a cualquier Vista de Programación.
2. Haz clic en el botón Acción y selecciona la opción Correos/Mensajes de Texto de Hoy.
3. Esta opción mostrará tu historial de comunicaciones del día.
Significado de los Íconos
Después de seleccionar la fecha, notarás varios íconos junto a cada comunicación:
1. Marcas Verdes: Indican envío exitoso.
2. Ojos Azules: Indican que el cliente ha abierto el correo electrónico. Nota: los mensajes de texto no pueden rastrearse de la misma manera.
3. Reloj Amarillo: El mensaje está programado para enviarse en el futuro.
4. Mano Rosa: Indica envío manual.
5. Signos de Exclamación Rojos: Simbolizan un error en el proceso de envío. Pasa el cursor sobre el ícono para obtener más información.
Ver el contenido del SMS o correo enviado
Para ver el contenido completo del SMS o correo electrónico, busca el texto gris que describe el tipo de mensaje, como “Appointment Confirmation Email fue enviado…” o “Appointment Follow-Up Email fue enviado…”.
Haz clic directamente en esa área de texto gris para ver el contenido.
Nota Adicional
Cuando un correo o mensaje de texto no se envía, recibirás un mensaje de error.
Si no conoces la causa del error, no dudes en comunicarte a support@zenmaid.com.
Ver los registros de comunicación en las citas
Otra forma de verificar las comunicaciones enviadas es accediendo a la cita correspondiente.
Haz clic en una cita dentro de cualquier Vista de Programación.
Desplázate hacia abajo hasta la sección Correos y Mensajes de Texto.
Esta sección contiene todos los registros de comunicación relacionados con esa cita específica.
Palabras Clave
Comunicaciones Enviadas
Correos y Mensajes de Texto de Hoy
Registros de Comunicación
Acceder a Comunicaciones
Verificar Comunicaciones
Correos Enviados
Mensajes Enviados
Registros de Correos
Registros de Mensajes