Este artículo explica cómo gestionar citas que ya han sido pagadas con tarjeta.

Una vez procesado el pago, los datos financieros de la cita no se pueden modificar. Si se produce un error, la cita original debe cancelarse y reemplazarse por una nueva que refleje el importe correcto, sin cobrar al cliente nuevamente.

Identifica la cita que necesita una actualización de facturación haciendo clic en ella desde tu calendario o desde el perfil del contacto.

Cambia el estado de la cita de Activa a Cancelada. Esto preserva todos los datos de la cita (notas, valoraciones del servicio, etc.) y evita que se siga utilizando.

Selecciona Acciones.

Haz clic en Duplicar esta cita.

Usa el flujo de duplicación para crear una cita completamente nueva para el cliente.

Asegúrate de ingresar el importe correcto antes de guardar o crear la cita.

Cambia el estado de Cancelada a Activa (o similar).

Ve a la sección Notas.

Agrega una nota que explique:

Marca la cita como Pagada.

No vuelvas a cobrar la tarjeta del cliente.

Agregar una nota para el registro interno ayuda a mantener los registros claros y evita confusiones en el futuro.

Si ya se ha procesado la nómina antes de completar los pasos anteriores, recalcula la nómina para incluir la nueva cita y su nuevo total.