Resumen
La nueva función de Propinas te brinda mayor control sobre cómo se recopilan y gestionan las propinas para tus limpiadores.
Esta guía te explica cómo ingresar montos de propina, solicitar propinas a los clientes y automatizar el proceso.
Preparando la Configuración de Propinas
Antes de poder utilizar la función de Propinas en ZenMaid, deberás configurar tu procesador de tarjetas de crédito. Si aún no lo has hecho, sigue esta guía paso a paso para conectar un procesador de tarjetas de crédito a ZenMaid.
Comenzando con Propinas y Configuración Automática
Importante
Los limpiadores solo reciben una notificación de una propina si se paga mediante la función de propinas.
Las propinas ingresadas manualmente por la oficina o a través de la función de facturación no generan notificaciones.
Habilitando Solicitudes de Propinas
Configurando Cómo Recopilar Propinas Automáticamente
Para personalizar cómo se envían estas solicitudes, haz clic en Editar junto a SMS o Correo electrónico. Ten en cuenta que ambos métodos están desactivados actualmente y deben habilitarse antes de poder enviar solicitudes.
Recopilando Propinas Durante el Pago de la Factura
Asegúrate de que el interruptor Durante el pago de la factura esté activado.
Esto invita a los clientes a dejar una propina mientras pagan su factura en línea. Si ya se ha recopilado una propina, el aviso se omite.
Agregando un Enlace de Pago de Propina a Correos o Mensajes de Texto
Para incluir manualmente un enlace de pago de propina en tus comunicaciones, inserta el comodín
{{appointment.tip_payment_url}}en cualquier SMS o correo electrónico.
Haz clic en el enlace de comunicaciones por correo electrónico y SMS para editar tus plantillas de mensajes.
Notificando a los Limpiadores Cuando Reciben una Propina Automáticamente
En Notificar a tus limpiadores, haz clic en Editar para habilitar SMS automáticos o notificaciones emergentes.
Esto permite que tus limpiadores sepan cuándo reciben una propina, siempre que estén utilizando la aplicación.
Enviando un Mensaje de Agradecimiento a los Clientes Automáticamente
En la sección Agradecer a tus clientes, se envía un mensaje automático de agradecimiento 3 horas después de recibir una propina.
Para habilitar o editar estos mensajes por SMS o correo electrónico, haz clic en Editar y configura tus preferencias.
Usando la Función de Propinas Manualmente
Importante
Para enviar la solicitud, debes tener al menos una dirección de correo electrónico o un número de teléfono registrado.
Si alguno de los campos muestra “No hay direcciones de correo electrónico registradas” o “No hay números de teléfono registrados”, haz clic en “Agregar número de teléfono en el perfil de contacto” para actualizar la información del cliente.
Ve a cualquier cita programada o completada.
Desplázate hasta la sección Facturación. Verás una nueva fila de Propinas recopiladas.
Haz clic en la función de recopilación de propinas.
Desde allí, puedes:
Enviar manualmente una solicitud de propina.
Editar el monto recopilado (por ejemplo, si un cliente pagó una propina en efectivo).
Ver el Total que incluye la propina, que combina el precio del servicio y el monto de la propina.
Si decides enviar una solicitud de propina manualmente, puedes revisar y personalizar tu mensaje para correo electrónico y SMS.
ZenMaid completará automáticamente el correo electrónico o número de teléfono del cliente si está disponible.
Puedes editar manualmente el asunto y el cuerpo del mensaje para que coincidan con tu tono.
Ambos mensajes incluyen un enlace para que el cliente deje una propina.
Información Adicional
El enlace de pago de propina incluido en el mensaje está vinculado a esa cita y al cliente específicos. Registra las propinas en consecuencia.
Si el enlace se corta en un SMS, no funcionará correctamente. Asegúrate de que el mensaje tenga suficientes caracteres para incluir la dirección completa.
Palabras Clave
Función de propinas
Solicitud de propina
Procesador de tarjetas de crédito
Habilitar solicitud de propinas
Automatización de propinas
Recopilar propinas
Enlace de propina
Solicitud de propina por SMS
Solicitud de propina por correo electrónico
Notificar a los limpiadores
Notificación de propina
Mensaje de agradecimiento
Enlace de pago de propina
Ingreso manual de propina
Facturación de citas
Personalizar mensajes
Comunicación con clientes
Propinas automáticas
Configuración de propinas
Propinas para limpiadores
Propinas por servicio
Agradecimiento al cliente
Editar monto de propina
Seguimiento de propinas
Configuración de comunicaciones
Plantillas de correo electrónico y SMS