Aunque ZenMaid envía recordatorios por mensaje de texto tanto a clientes como a limpiadores para mantener a todos informados y puntuales, no se admiten respuestas directas a estos mensajes. Nuestro proveedor de SMS está diseñado principalmente para comunicación unidireccional.
Por lo tanto, cuando un cliente o un limpiador responde a un mensaje enviado a través de ZenMaid, es posible que el mensaje no se entregue en absoluto y, aun si técnicamente se entrega, es poco probable que se redirija nuevamente al sistema de ZenMaid para su procesamiento o que llegue al destinatario previsto.
Cómo recibir respuestas
Si bien las respuestas directas a tus recordatorios por mensaje de texto no están permitidas, aquí te mostramos cómo reducir la posibilidad de que los clientes intenten responder a mensajes que no te llegarán.
Agrega una Advertencia de “No Responder”
Puedes añadir una advertencia de “No responder” al inicio de tu mensaje de texto. Incluso puedes usar letras mayúsculas para asegurarte de que los clientes no la pasen por alto.
Agrega tu Número de Teléfono
Puedes hacerlo utilizando la variable {{appointment.company_phone_number}} o escribiendo tu número de teléfono manualmente.
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