Resumen
En este artículo, aprenderás cómo revisar las reservas realizadas desde tu formulario de reservas. También aprenderás cómo convertir tus consultas de reserva en contactos o citas. Una vez que la persona reserve, según cómo hayas configurado el formulario y la información que el cliente proporcione, tendrás algunas opciones disponibles en el panel de reservas.
Importante
Si el cliente selecciona un servicio recurrente al reservar, no verás la opción "Convertir en Cita". Si, por cualquier motivo, deseas crear una cita única en lugar de un servicio recurrente, primero debes hacer clic en "Convertir en Suscripción". Una vez creada la suscripción, podrás cancelarla y luego crear manualmente una cita única para ese cliente.
Acceder y entender las pestañas de reservas
En el panel principal, haz clic en Reservaciones > Sus reservas desde el menú lateral izquierdo.
La página mostrará tres pestañas:
Pendiente: Aquí aparecen todas las nuevas consultas del formulario de reservas que aún no has contactado.
Confirmado: Aquí estarán todas las consultas confirmadas.
Archivado: Aquí se almacenarán todas las consultas rechazadas.
Gestionar consultas de reserva pendientes
Convertir en Cita
La opción Convertir en Cita significa que el cliente seleccionó una fecha y hora para un servicio único y no eligió una opción recurrente. Al hacer clic en el botón Convertir en Cita, se añadirá como cliente de una sola ocasión y la cita aparecerá una vez en el calendario.
Para tener esta opción disponible, necesitarás el elemento de hora de la cita.
Convertir en Suscripción
La opción Convertir en Suscripción significa que el cliente seleccionó una fecha y hora para un servicio recurrente, como mensual o quincenal. Al hacer clic en el botón Convertir en Suscripción, se añadirá como cliente recurrente y las citas aparecerán varias veces en el calendario según la frecuencia seleccionada.
Para tener esta opción disponible, necesitarás el elemento de Appointment time y el elemento de Recurrence option.
Convertir en Prospecto
La opción Convertir en Prospecto significa que no se seleccionó ni hubo una fecha y hora disponible en el formulario de reservas. Al hacer clic en el botón Convertir en Prospecto, el cliente se añadirá como prospecto. Luego podrás crear una cita o una serie de citas después de contactar al cliente.
Archivar
También puedes editar la información de la reserva después de contactar al cliente o hacer clic en Archivar para archivar la consulta.
Recibir notificaciones de nuevas reservas
Para recibir notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto sobre nuevas reservas, selecciona esa opción en la pestaña Configuración al editar el formulario de reservas.
Además de las notificaciones por correo y texto, también recibirás una notificación desde la aplicación móvil si tienes sesión iniciada.
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