Puedes reutilizar un formulario de reserva de ZenMaid para recopilar de manera segura la información de tarjeta de crédito de tus clientes existentes. Esta guía te muestra cómo crear un formulario limpio y enfocado únicamente en la autorización de pago (no una solicitud de reserva).

El correo electrónico que se ingrese debe coincidir exactamente con el que ya está registrado en ZenMaid. Usar solo el campo de teléfono o de nombre no funcionará.

Si el cliente ingresa un correo electrónico diferente, ZenMaid crea un perfil de cliente separado y la tarjeta queda vinculada a ese perfil nuevo en lugar del existente. ZenMaid no tiene una herramienta de un solo clic para fusionar dos perfiles de cliente.

La tarjeta no se vincula al perfil del cliente cuando se envía el formulario. Se vincula después de que conviertes la reserva pendiente. Consulta la sección Solución de problemas.

Este Formulario No Debe Usarse para Reservas Reales:
Vas a desactivar los precios, las confirmaciones y la creación de citas para que el formulario funcione solo como una página segura de autorización de tarjeta de crédito.

Conserva Solo los Campos Esenciales:
Tu formulario debe incluir:

Para poder recopilar tarjetas de crédito, necesitas conectar un procesador de pagos.

Consulta este artículo para aprender cómo configurarlo:

Pasa el cursor sobre el ícono de Reservas y haz clic en Formularios de Reserva.

Selecciona Nuevo Formulario de Reserva en la parte superior derecha, junto al título Todos los Formularios de Reserva.

Edita el título y el subtítulo utilizando los iconos de lápiz.

Título: Autorización de Tarjeta de Crédito

Subtítulo/Aviso:
​“Esto nos autoriza a cobrar la tarjeta por los servicios acordados. Su información se almacenará de forma segura para futuras transacciones.”

Desplázate por el formulario y arrastra los elementos no esenciales al panel derecho utilizando el control de arrastre:

Luego arrastra el campo de Información de pago desde el panel derecho hacia el formulario.

Actualiza el texto del botón a algo como Enviar Ahora (en lugar de “Reservar Ahora”).

Ve a la pestaña Precios y desmarca Mostrar estimación de precio junto al formulario.

Ve a la pestaña Configuración.

Personaliza la URL del formulario — usa guiones en lugar de espacios.
Ejemplo:
​https://app.zenmaid.com/book/mi-servicio-de-limpieza

En Creación de Citas, selecciona:
​Quiero confirmar manualmente cada cita antes de que se coloque en el calendario.

Esto evita que los envíos del formulario creen citas reales.

Ve a la pestaña Confirmación de Reserva.

Desmarca ambas opciones:

Actualiza los encabezados/textos para eliminar la palabra “reserva”.

Encabezado: ¡Enviado Correctamente!

Texto: Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos.

Haz clic en Guardar Cambios al finalizar.

Esta es la causa más común. La tarjeta todavía no está vinculada.

Ve a Reservas y haz clic en Reservas para abrir la página de Todas las Reservas.

Abre la pestaña Pendientes y selecciona el envío de tu formulario de autorización.

Confirma que el correo electrónico coincide con el del cliente existente.

Haz clic en el botón de conversión que aparece en la reserva. La opción que verás depende de lo que haya seleccionado el cliente: Convertir en Cita, Convertir en Suscripción o Convertir en Prospecto.

Abre el perfil del cliente y confirma que la tarjeta ya aparece en la sección de pagos.

La información de la tarjeta no se transfirió correctamente a tu procesador de pagos.

Una transferencia fallida de la tarjeta puede ocurrir por varios motivos. ZenMaid igual crea la reserva en lugar de cancelar el proceso porque la tarjeta no se pudo guardar.

Pídele al cliente que vuelva a enviar el formulario de autorización. Ten en cuenta que si el problema es con la tarjeta en sí, lo más probable es que vuelva a ocurrir.

Para evitar varios intentos de envío, considera enviarle una factura al cliente. Un pago exitoso a través de una factura también captura la información de su tarjeta y la vincula a su perfil.

El correo electrónico que se ingresó no coincidía con el registrado, así que se creó un perfil separado.

Conserva el perfil que tiene la tarjeta, copia los datos que falten desde el otro perfil y elimina el que ya no necesites.

Si prefieres conservar el perfil original, envíale una factura para que un pago exitoso capture la tarjeta ahí.