Resumen
ZenMaid ofrece una clasificación de clientes mediante Estados de Cliente.
Este proceso te muestra los 4 tipos de estados de cliente en ZenMaid y cómo puedes cambiarlos según corresponda.
Importante
No es posible crear nuevos Estados de Cliente. Solo existen las siguientes opciones:
Recurrente
Cliente por única vez
Antiguo cliente
Dirigir
Para agendar una cita, es obligatorio registrar una dirección de servicio.
Tipos de Estados de Cliente
Estado "Dirigir"
Todo cliente recién ingresado será identificado como Dirigir.
Representa a un cliente que no tiene citas en el calendario.
Vista en el perfil del cliente
Vista en la página de Todos los Contactos
Estado "Cliente por única vez"
Cliente con una sola cita en el calendario y que no está en un servicio recurrente.
Puede haber tenido servicio en el pasado o tenerlo programado en el futuro.
Vista en el perfil del cliente
Vista en la página de Todos los Contactos:
Estado "Recurrente"
Cliente con un servicio recurrente programado en el calendario.
Tiene al menos una cita futura confirmada.
Vista en el perfil del cliente
Vista en la página de Todos los Contactos
Estado "Antiguo cliente"
Vista en el perfil del cliente
Vista en la página de Todos los Contactos
Cómo Cambiar el Estado de un Cliente
Desde el Panel de ZenMaid, ve a Contactos > Todos los Contactos.
Usa la barra de búsqueda para encontrar al cliente.
En el perfil del cliente, haz clic en el botón Edit.
Desplázate al final de la página.
En la sección Notas y Otra Información, localiza el campo Historial del Cliente.
Selecciona la opción correspondiente en el menú desplegable.
No olvides hacer clic en Guardar.
Opciones Disponibles
“Nunca limpiamos para este cliente” → Se mantiene como Dirigir.
“Limpiamos para este cliente, pero no estaba en un servicio recurrente” → Cambia a Cliente por única vez.
“Este es un cliente recurrente actual” → Se marcará como Recurrente (solo después de agendar un servicio recurrente).
“Este es un cliente recurrente anterior” → Se marcará como Antiguo cliente.
Información Adicional
El cambio de Dirigir a Cliente por única vez o Recurrente es automático al programar una cita.
Si el cliente tiene citas futuras → aparecerá como Cliente por única vez o Recurrente.
Si solo tuvo citas en el pasado y no tiene futuras → aparecerá como Antiguo cliente.
Si nunca tuvo citas → permanecerá como Dirigir.
¿Quieres aprender a inactivar clientes?
Consulta esta guía paso a paso:
Palabras Clave
Estado de Cliente
Cambiar Estado de Cliente
Dirigir
Recurrente
Cliente por única vez
Antiguo cliente
Tipo de Cliente
Editar Estado de Cliente
Editar Tipo de Cliente
Clasificación de Cliente
Perfil de Cliente
Todos los Contactos
Panel de ZenMaid
Historial del Cliente
Conversión de Dirigir
Reserva Única