Resumen
Personalizar tus ajustes de notificaciones alinea las preferencias de comunicación de tu negocio con tus prioridades operativas.
Importante
No se pueden activar/desactivar plantillas en bloque.
No todas las plantillas funcionan de la misma manera. Algunas se envían automáticamente y pueden desactivarse seleccionando Never en la configuración de la plantilla. Otras se controlan mediante una casilla de verificación, donde marcarla activa el comportamiento y desmarcarla lo desactiva o ajusta su funcionamiento. Algunas plantillas son solo manuales y nunca se envían automáticamente. Por último, algunas plantillas se activan en el momento de una acción específica, como la creación de una factura, donde se te da la opción de enviarla en ese momento, pero no existe una configuración para desactivar dicha solicitud.
Otras tendrán una casilla única que podrás marcar según tu conveniencia para enviarlas manualmente caso por caso.
Desactivar plantillas de SMS reducirá tu uso de mensajes de texto.
Optar solo por email puede reducir significativamente los costos de comunicación, manteniendo la efectividad.
Usar tanto email como SMS incrementa la confiabilidad, evitando un único punto de fallo.
Acceso a las Plantillas de Email y SMS
Para gestionar los emails y SMS automáticos que envías, debes ir a Configuración, ubicada en la parte inferior izquierda con el ícono de engranaje.
En la página de Configuración, bajo la sección Comunicaciones, haz clic en Notificaciones de Email y SMS.
Tipos de Plantillas de Email y SMS
En la página de Notificaciones de Email y SMS verás varias plantillas disponibles en ZenMaid:
Comunicaciones con limpiadores
Comunicaciones con clientes
ZenMaid admite dos métodos principales para enviar notificaciones:
Notificaciones por SMS: más inmediatas y confiables para información sensible al tiempo.
Notificaciones por Email: Una alternativa más económica al SMS, adecuada para negocios que buscan reducir gastos manteniendo la comunicación.
Comunicaciones con limpiadores
Comunicaciones con clientes
Activar/Desactivar una Plantilla de Email/SMS
En esta página, selecciona la plantilla que quieres gestionar y haz clic en Editar.
Activar una plantilla: Para enviar emails o SMS a tus clientes, selecciona la opción deseada según tus preferencias.
Desactivar una plantilla: Elige Nunca en lugar de la opción seleccionada previamente.
Plantillas activas se verán así
Plantillas inactivas se verán así
Debes hacer clic en Guardar cambios; de lo contrario, las plantillas no se modificarán.
Nota
Para mayor confiabilidad, usar SMS y email garantiza un canal de respaldo.
Para eficiencia en costos, optar solo por email es mejor.
Nota Adicional
Si necesitas detener los Recordatorios de Citas para limpiezas futuras o citas en la próxima semana (ej. en vacaciones), puedes crear un nuevo Estado de Cita y asignarlo a esas citas.
Palabras Clave
Activar email
Desactivar email
Activar SMS
Desactivar SMS
Detener comunicaciones
Detener mensajes automáticos
Detener SMS
Detener envío de emails
Recordatorios de clientes