Resumen
Rastrear variaciones mensuales en tus Clientes Recurrentes es fácil usando la Exportación de Citas. Esta guía te muestra cómo preparar correctamente tus datos y comparar la actividad de clientes entre meses.
Importante
Debes seleccionar al menos los campos Customer Full Name y Service Frequency, y elegir el rango de fechas para el mes específico que deseas analizar.
Si necesitas ayuda para generar una Exportación de Citas, consulta el artículo a continuación.
Este proceso funciona mejor cuando la exportación se abre en Google Sheets.
Usar ChatGPT Para Crear Automáticamente el Reporte
Después de generar tus Exportaciones de Citas mensuales:
1. Sube cada archivo CSV a ChatGPT.
2. Pide a ChatGPT que elimine duplicados, identifique clientes recurrentes y de una sola vez, cuente el total de clientes recurrentes y destaque los clientes ganados o perdidos entre meses.
Ejemplo de Prompt
"
Create one multi-month comparison from appointment exports.
Input:
* Upload one CSV export covering multiple months.
* It must include Customer Full Name, Recurrence, and Appointment Date.
Cleaning:
* Remove duplicate rows within the export.
* Normalize names (trim spaces, casefold).
* Keep only recurring customers per month.
* Recurring rule: use Recurrence flag, or count ≥ 2 if numeric.
Output in chat only.
Do not create downloadable files.
Comparison table:
* Column 1: All unique customer names across all months.
* One column per month in the export.
* Each month column shows Yes/No for recurring in that month.
Summary after the table:
* Total recurring customers for each month.
* For each month after the first:
* Customers gained = recurring this month, not recurring previous month.
* Customers lost = recurring previous month, not recurring this month.
"
Crear el Reporte Manualmente
Abre tu Exportación en Google Sheets
Sube y abre tu archivo CSV en Google Sheets para facilitar el ordenamiento y la limpieza.
Eliminar Clientes Duplicados
Algunos clientes pueden aparecer varias veces si tienen más de una cita en el mes. Para evitarlo, asegúrate de que cada cliente aparezca solo una vez:
1. Ve a Datos → Limpiar datos → Quitar duplicados.
2. Confirma la limpieza para eliminar entradas repetidas.
Ordenar Clientes por Nombre
Ordenar ayuda a agrupar los tipos de recurrencia antes de filtrar.
1. Selecciona todas las filas.
2. Ve a Datos → Ordenar intervalo → Opciones avanzadas.
3. Elige Columna B (Customer Full Name).
4. Haz clic en Ordenar.
Eliminar Clientes No Recurrentes
Ahora filtrarás los clientes que no son recurrentes:
1. Revisa la columna Recurrence.
2. Selecciona y elimina:
Todos los clientes One-time
Todos los valores en blanco
3. Ahora tienes una lista limpia de Clientes Recurrentes para ese mes.
4. Repite el proceso completo para cada mes que quieras comparar.
Repetir Para Cada Mes
Una vez que tengas el conteo final de Clientes Recurrentes para cada mes, podrás medir:
Clientes Ganados (nuevamente recurrentes)
Clientes Perdidos (ya no recurrentes)
Total de Clientes Recurrentes del Mes
Cambios Mes a Mes
Palabras Clave
Recurring Customers
Gained Customers
Lost Customers
Customers Comparison
How To Compare Months For Gained/Lost Recurring Customers Using The Appointment Export
Track Monthly Variations
Appointment Exports
Customer Data Analysis
Export Appointments
Compare Recurring Customers
Customer Full Name
Recurrence Fields
Google Sheets
Remove Duplicates
Data Cleanup
Sort Customers By Name
One-Time Customers
Blank Customers
Delete Non-Recurring Customers
Compare Recurring Customers For Each Month